FAQ
運送 – 運費計算marketplacadmine2023-07-17T16:55:52+10:00
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- 免運費 : 如果您的購物車內有超過$165Aud則全站購物免運費（東澳三大城，偏遠地區另外計算）
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- 如果您的購物金額在$165元以下，Seekit則統一收取一次性的運費$15元
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- 例: 購物車內金額100元，運費15元，結帳金額115元
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- 我們提供部分地區的冷凍商品配送, 並且只要滿99元即可免費配送, 想了解更多冷凍商品的運送方式請與Seekit客服聯繫
- 如果您的購物金額在$165元以下，Seekit則統一收取一次性的運費$15元
有哪些付款方式?marketplacadmine2021-09-07T15:38:22+10:00
目前 Seekit 提供以下的付款方式
銀行轉帳 Direct Bank Transfer
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- 大多數人使用這種方式，購買完成後主動匯款至Seekit帳戶，主動聯繫 Facebook Messenger：Seekit mini 來確認付款資訊
刷卡 Paypal
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- 透過Paypal您可以使用大部分的信用卡支付，例如Visa, Master等支付的方式支付給Seekit，請注意:Paypal將會收取部分手續費
Paypal付款
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- 透過Paypal登入，您可以使用所有Paypal提供的所有刷卡方式和點數付款
店取 Local pickup
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- 如果您的地址位於Brisbane或 Gold Coast，您將會多一個自行店取(Local Pickup)的選擇，請透過Contact Us的頁面來找到我們現場付款
訂單有哪些狀態? 訂單狀態代表什麼意思?marketplacadmine2021-09-07T14:00:01+10:00
訂單狀態分為幾種:
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- On-hold : 已收到訂單，Seekit尚未處理 ( 請聯繫Facebook Messenger：Seekit mini 或 Email：seekit.lo@aosint.com.au )
- Pending Payment : 已收到訂單，等待您的付款
- Processing : 已收到訂單，訂單已在Seekit團隊處理中，請等待處理及出貨
- Completed : 訂單已出貨，已結束
- Cancelled : 訂單已被取消
- Failed : 訂單錯誤， 請聯繫Facebook Messenger：Seekit mini 或 Email：seekit.lo@aosint.com.au
付款方式 – 轉帳marketplacadmine2021-09-07T13:54:39+10:00
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- Seekit銀行帳號將會出現在購買完成的頁面
- 請透過銀行轉帳方式將款項轉入Seekit官方帳號內
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- AOS International Pty Ltd:
Account number: 225802784
BSB: 014015
- AOS International Pty Ltd:
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- 完成轉帳後請告知您的轉帳帳號 : 主動寄送轉帳截圖+您的轉帳帳戶資料連繫 : Facebook Messenger：Seekit mini
- Seekit團隊收到您的轉帳資訊後會進行對帳，並更新訂單進度，並開始出貨流程
在這個過程中您都可以透過登入Seekit帳號來查看您的訂單狀態 : On-hold = 尚未收到款項, Processing = 已收到款項
退貨條款marketplacadmine2021-08-30T12:40:40+10:00
用品與電器類：
- 收到商品請立刻檢查並且試用，確保商品無瑕疵。全新商品一但過了保固期也無法提供免費維修喔。
- 瑕疵商品請安排送回Seekit Brisbane倉，經由現場人員確定後即會更換新的給您。在商品缺貨的狀態下，才可安排退款。
- 根據澳洲消費法，買家因改變心意而要求退貨的情況下，賣家有權不受理。
- 開團時若商品細節已經註明清楚，恕我們無法以您“後來覺得不方便/不喜歡/不知道”為理由而安排退貨。
- 若您堅持要退貨，我們將酌收商品原價（註：非團購優惠價）的 20%為手續費。
食品類：
- 食品一但離開Seekit Brisbane倉，恕無法接受退貨。
- 若商品存在瑕疵（例如：包裝破損、有雜質、變色變味），我們會安排退款或者補貨。
- 商品“不合口味”並非退貨的合理理由，請自行銷貨。
如何註冊Seekit帳號?marketplacadmine2021-08-30T12:39:46+10:00
- 點此開啟 我的帳號 頁面
- 在Register中填寫您的email住址
- 按下Register按鈕，您已成功完成註冊! (您將自動收到一封來自Seekit的Email，內容含有您註冊的帳號及登入的密碼)
Billing address 與 Shipping address 有什麼不同?marketplacadmine2021-08-30T12:15:13+10:00
- Billing address 是付錢人的地址 (必填)
- Shipping address 是實際送貨的地址 (非必填)
- 在一般的狀況下，這兩個會是同樣的地址，因此您可以選擇只填寫Billing address即可
- 只有需要將寄送地址更改，才需要填寫Shipping address
如何將產品新增到購物車內?marketplacadmine2021-08-30T12:06:44+10:00
您可以在
- 列表頁直接點選”Add to Cart”
- 單一產品介紹頁點選”Add to Cart”
即可將產品加入購物車
Seekit有提供Invoice嗎?marketplacadmine2021-08-30T11:42:14+10:00
有的。
當您的訂單狀態為Processing 或 Complete時，您將可以直接登入並到 My-account > Order 這邊來查看下載您的訂單發票(Invoice)
付款方式 – 信用卡marketplacadmine2021-08-30T11:36:35+10:00
- Seekit透過Paypal提供安全快速的刷卡服務。
- Paypal是國際間相當知名支付款項的服務網站，您可以透過Paypal做安全的刷卡付款，他們有提供大多數的銀行信用卡刷卡服務，但請注意，Paypal將會收取部分的刷卡手續費，詳情請參考Paypal的官方網站。
付款方式 – 現場結帳marketplacadmine2021-08-30T11:35:06+10:00
如果您在我們附近，或可以到店取貨，您可以選擇最方便的 Local Pickup 支付方式，並不用支付運送費用
Seekit 是有大型的倉儲店面的公司，我們也能提供現場結帳的服務，我們有多個據點，並在近期未來持續拓展中，請您透過Contact Us頁面來找到我們的位置
如何使用折價券(Coupon Code)marketplacadmine2021-08-30T11:30:15+10:00
- 在”購物車“的頁面拉到下方找到 “Have a Coupon Code” > 填入你獲得的Coupon代碼 > 點選”Apply Coupon”即可獲得折價
